sungateroyalhotel sungatehotels.com | Kaynak: sungatehotels.org
Linkini ekşi sözlük ve bazı otel şikayet sitelerindeki sungate hotels başlığından bulduğum ve sizinle de paylaşmak istediğim bir mağdurun açtığı site: www.sungatehotels.org bakmadan geçmeyin.
sungateroyalhotel şikayet | Kaynak: www.otelsikayet.com
Tesiste 1-6 haziran 2007 tarihleri arasında kaldık ve inanın nerden başlasam bilmiyorum, temizlik ve hijyen anlayışları yok, servis kötü ekibin neredeyse tamamı stajerlerden oluşuyor , gittiğimizde assan holding ordaydı onlar gitmeden henkel geldi, aileye satılan bir otelde böyle organizasyonlar düzenlemek hangi üstün pazarlama zekasının aklı bilinmez, tabii ortalama 6'şar kişilik gruplar halinde dolaşan 200 kadar iranlı beyleri sadece beyleri!!! anlatacak kelime bulamıyorum ,otelde sizi dinleyecek yetkili bulmak için p.tesi olmasını beklemeniz gerektiği gibi asla tatmin etmeyen ve sonuca ulaşmayan açıklamalarla karşılaşıyorsunuz, karşılığındaayrılmak istiyorum tesisinizdenalim paramın kalan kısmını deseniz onuda kabul etmeyorlar,verilen hizmet ödediğiniz paranın karşılığımı sorusunu buyurun siz sorun ,yedi yıldızı veren kurumu bunu denetlemesi gereken diğer bütün kurumlarıda ayrı ayrı tebrik ediyorum,otel yönetimini bana ederinin çok çok üstünde kötü bir hizmeti sattıkları için kutluyorum.
sungateroyalhotel şikayet | Kaynak: www.otelsikayet.com
09-16/06/2007 tarihleri arasında sungate de konakladık ancak 7 yıldız?dan beklenen servis kalitesi, guler guzlu personel ve temizlik maalesef yoktu. personel surekli cok yogun calısıp yetişemediklerinden şikayet ediyor hatta yabancı musterilere turkce kaba konusmalar da yapıyorlar ki birkacına şahit oldum. hersey dahil deniyor ama standart bir hizmet yok. dondurma dolabı örneğin surekli yer değistiriyordu almak icin gezip bulmak gerekiyordu. cocuk kulubu ozellikle yiyecek acısından oldukca kısıtlı ve cocuguyla birlikte orada zaman geciren ebeveynler hic dusunulmemis. odaların temizligi yeterli degil eksik malzemeler anında tamamlanmıyor... bunun dısında içki hariç herturlu extra icin yanınızda nakit para taşımanız gerekli kredi kartı gecersizz??? guzel bir yunus show var ama aynı çatı altında farklı işletme oldugu gerekcesi ile kontrol dışı ve her seye ayrı para alınıyor fotograf cekmek bile 20 avro(kendi makinanızla) showlar tamamen ruslara yonelik olsa gerekki turkce konusmayı reddediyorlar. siz sadece bakın yeter misali... servis eksikliginden bosalan yemekler hemen tamamlanmıyor ve icecek servisi okadar yavas ki yemegi yarılamıs oluyosunuz geldiginde... 1 haftadır müsteri anketime yaptıgım şikayete cevap bekliyorum hic bir ses yok... yedi yıldız yanlızca tesisin mimarlarına, işletmecilere yok...
sungateroyalhotel şikayet | Kaynak: www.otelsikayet.com
ancak girişimizden itibaren kimse bizim ile doğru dürüst ilgilenmedi.balayı çifti olarak bir masaj ve jakuzi hediyeleri varmış (sonradan rastlantı eseri öğrendik) , bir a'la carte rest. rezervasyonu ücretsizmiş (bunuda rastlantı eseri öğrendik). bunun haricinde yemekler kesinlikle gusel ve lezzetli, ancak hangi restoran nerede ve saat kaçta açık öğrenip bulabilirseniz yiyebilirsiniz.nitekim ilk gun biz aç kaldık . (her şey dahil 7 * otelde) ... ... bunun haricinde otelin çevre temizliği ve bakımı cok kötü.... ... bizim orda oldugumuz sürece havuz üsüt yollardan birinde trabzanlardan biri kırıktı ve okadr sürede yapılmadı. ... ama 7* beklemeyin
sungateroyalhotel şikayet | Kaynak: www.otelsikayet.com
1-) büyük bir alanı kapsaması dışında 5 yıldızlı otellerden fiyatı dışında hiçbir farkı bulunmayan otel.
kaynak: eksisozluk.com
2-) ne mimarisiyle ne genel havasıyla kendine ait bir kişilik yaratamamış otel. 5++ yıldızlı demek fazla abartılı olur bu otel için. nicelik olarak yüksek nitelik olaraksa oldukça zayıf yemekleri hayal kırıklığı yaratan.ve akşam yemeği sonrası gürültülü animasyonları ile kafa şişiren mekan.
kaynak: eksisozluk.com
3-) ilk açıldığı zaman ki hizmet rezaleti olduğu yerde duruyorsa kaçılması gereken yer.kesinlikle ama kesinlikle 7 yıldızlık otel havası yok.sıkı bir 5 yıldzlık otelin rahatlığını veremiyor maalesef.
kaynak: eksisozluk.com
4-) verdikleri hizmet ne derece sinir bozucuysa artık müşterileri dağa taşa uçan kuşa haykırma ihtiyacı hisseden sözde hizmet sektörü kuruluşu.
kaynak: eksisozluk.com
sungateroyalhotel şikayet | Gönderen: mehmet yıldız
Biz senelerdir aynı otele gideriz, bu sene anladığım kadarıyla otel ruslara satılmış, otel satılsın diyede doluluk oranını artırmak için ne kadar rus ve israilli var oteli doldurmuşlar. ama hepsi birbirinden kalitesiz. müşteriler kötü, otal full dolu. personel birşeyler yapmaya çalışıyor ama nafile. alacartlar kötü daha açılmadan listeler doluyor, bir gece bir prens bir alakartı kaptmış, bir başka alakartı ise vip bir müşteri kapatmışmış... 7 yıldızlı 1 otelde de sınıf farkı varmışi bunuda yaşadık. çocuk klübü ve çalışanları harika. ama eğer bu seneki anlayışla devam ederlerse işleri çok zor.